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平安融易以“AI in all”大语言模型+智能企微中台重塑金融服务体验，入选为“2026金融消保与服务创新年度案例”

Jessica漫生活2026-03-24 00:02

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3月15日，中国金融传媒正式发布“2026金融消保与服务创新优秀案例”名单。2026年政府工作报告指出，要“加强消费者权益保护”，本次征集工作即以此为宗旨，挖掘并表彰在金融消费者权益保护与服务创新领域具备示范意义的标杆实践。平安融易（江苏）融资担保有限公司（下简称“平安融易”）凭借“AI in ALL——以大语言模型+智能企微中台重塑金融服务新体验”的创新实践，从近400个申报案例中脱颖而出，获评“金融服务便捷化优秀案例”。

科技满足民众多元化需求：以AI重构金融消费者智能服务体验

近年来，陆控旗下平安融易持续深化“AI in ALL”战略，将大语言模型、智能中台等前沿科技融入客户服务与消保工作的各环节，构建起覆盖智能交互、服务闭环、风险前置化解的数字化服务体系。在金融行业数字化转型进入深水区的当下，科技在消保领域的应用已从提升效率的工具，演进至重构服务逻辑与风险防线的体系层面，平安融易此次获奖的实践，正清晰勾勒出这一行业演进路径。