福建省多地及部门创新举措提升服务效能成效显著

  据中国福建消息，近期，我省多地及部门围绕优化营商环境、保障改善民生、助力产业发展等领域，推出一系列创新举措，通过数字化赋能、流程再造和机制优化，显著提升服务效能，取得积极成效。

省公安厅：综合施策守护学生出行安全，涉学生交通事故死亡人数下降24.5%

  省公安厅将学生交通安全提升行动纳入省委省政府为民办实事项目，实现全省中小学校全覆盖治理。一是聚焦民生关切，精准选题立项。深入摸排校园周边交通现状，确立“一校一策”治理目标。二是省市县三级联动，精细推进实施。利用省级财政两年补助1.26亿元，完成4094所中小学校交通设施改造；推行错峰上下学、“家校警”协作等措施。三是深化协同共治，提升治理效能。累计查处校园周边交通违法29.6万余起。行动实施以来，全省涉中小学生交通事故死亡人数同比下降24.5%，该项目2024年度群众满意率位列省级为民办实事项目首位。

福州市：改革创新优化营商环境，工程审批改革评估连续三年全国第一

  福州市通过惠企服务、智慧政务（885956）和创新驱动持续优化营商环境。一是惠企服务升级，厚植企业发展新沃土。发布全市优化营商环境十大典型案例和最新惠企政策包，出台促进制造业高质量发展总体方案。二是智慧政务（885956）提效，打造便捷办事新体验。推广“高效办成一件事”服务模式，推出83组“一件事”服务；创新远程视频踏勘使项目竣工时间压缩45%，工程建设项目审批改革评估连续三年（2022—2024年）获全国第一；构建“帮你证明”免证办体系，累计提供无证明服务2650万次。三是创新驱动发展，激活产业升级新动能。出台支持技术成果转化、加大研发投入等举措，推动“量子云码可信溯源”专利转化，全球累计发码超300亿个。

三明市：构建“数字养老”服务体系，破解异地孝老难题

  三明市创新“数字+养老”模式，让“异地孝亲”更便捷。一是创立网上服务超市，养老需求“一站满足”。开发“数字养老”小程序，归集34项明码标价的基础养老服务，2025年以来提供居家上门助医6.8万人次、助洁7.3万人次。二是建立极速响应机制，养老服务“招之即来”。打造“1分钟派单、15分钟响应、30分钟上门”的极速服务链，2025年以来累计接单9213单，及时响应率100%。三是设立多维监管体系，养老质量“全程可控”。通过群众评价与部门核查结合进行监管，2025年以来追回套取资金8400余元，群众综合满意率达90%，较小程序投用前提升5个百分点。

厦门火炬高新区：创新益企服务机制，助力硬科技项目快速落地

  厦门火炬管委会创新服务机制，助力项目从“赛场”走向“市场”。一是强化前置问需，破解供需对接堵点。变“坐等申报”为“主动问需”，累计走访企业900多家次，收集诉求520项，协调解决问题400多个。二是强化要素集成，破解流程冗长痛点。整合多类要素构建专家智库，再造标准化项目评审流程，吸引全球39个国家和地区683个硬科技项目报名，推动280余个项目签约落地。三是强化闭环孵化，破解工作落实难点。建立“赛后服务专班+孵化联盟”机制，配套设立首期规模5亿元的火炬成果转化基金，共策划落地项目61个。截至目前，高新区国家级高企突破2000家、专精特新（885929）“小巨人”突破100家。

思明区：智慧政务（885956）“瘦身提质”，跑出便民利企“新速度”

  思明区通过打造集约、智慧服务，提升政务效能。一是打造集约服务新范式。投用新一代智慧政务（85956）大厅，在中心面积减少48.42%、窗口压缩20.51%的情况下，856个区级事项"应进必进"，办件量同比增幅20%。二是创新智慧服务新体验。创设政务"碰一碰"，实现30项高频事项"一碰即办"；智能客服"小思"累计解答咨询近9790条，准确度超95%；智能问办一体机实现440项高频事项"一键直达"，已办理5872件。三是提升便民服务新质效。建成政务智慧调度管理平台，完善帮代办队伍。新中心运行6个月来，累计完成分流导办约1.39万人次、靠前辅导4073人次，帮代办群众满意率100%。

华安县：数智赋能医保，筑牢防贫返贫医疗保障防线

  华安县通过数智化推动医保服务提质增效。一是打通数据壁垒，构建协同高效新机制。搭建一体化协同平台，实现多部门数据实时共享。2025年，全县累计实施医疗救助5699人，发放救助金727.22万元。二是强化智能监测，织密防贫返贫安全网。运用大数据精准跟踪困难群众医保情况，实现风险早预警、早介入。2025年累计推送583人次大额医疗费用监测数据。三是实现数据替跑，打造便民利企服务圈。推动医疗救助服务向“待遇找人、主动服务”升级；深化医保税务协同设立“医税”工作室。2025年累计解答政策咨询300余件，解决缴费难题50余件。

南安市：强化服务保障推动招商升级，刷新头部企业落户速度

  南安市通过机制创新强化产业招商服务保障。一是着力精准招商，整合信息资源。建立“六办”协同机制，整合招商资源。如依托链主企业策划生成高分子材料科技产业园，引进上下游项目10个，总投资2.7亿元。二是着力促进签约，优化要素配置。实行“一把手”领衔会商快处制度。如为引进宁德时代（300750）新能源（850101）电池生产基地项目，实现从接洽至签约不足2个月，刷新落户速度。今年1-2月，已完成签约项目14个，计划总投资126.8亿元。三是着力形成实物投资量，优化周期（883436）管理。构建项目“红黄蓝”三级预警机制；创新“国企+央企”EPC总承包模式。如南翼高端装备（885427）产业园项目从签约到确定设计施工等单位仅用57天，入选全省招商引资典型案例。